Los social media se adentran en la comunicación empresarial, ¿les frenará la crisis?

Hace poco más de una semana Ana Zarzuela publicaba en este blog una entrada en la que bajo el título 'Dircom y medios sociales, ¿cuestión de desconfianza?’ analizaba los resultados del 'European Communication Monitor 2012' en el que 2.000 directores de comunicación de las principales empresas europeas han participado. Entre otras cuestiones nos revelaba la importancia que le dan a las redes sociales, pero sin embargo nos presentaba también la enorme brecha existente entre esa relevancia y la aplicación que han conseguido en sus propias empresas.  

En abril, el IESE Bussinees School publicaba el estudio ‘Los medios sociales en España: la visión de la alta dirección’. En esta ocasión nos descubría la opinión de 681 directivos sobre el uso que sus empresas están dando a los medios sociales, pero también sus actitudes y percepciones hacia este nuevo medio. Los resultados reflejan un gran interés por ellos como herramienta de marketing y comu­nicación. Sin embargo, su uso es aún incipiente y muchas empresas o no han empezado a utilizarlos o lo están haciendo de manera experimental, con pocos recursos humanos y financieros.

Este mes la consultoría de comunicación Consejeros del Norte, en la que trabajo, daba a conocer los resultados del estudio sobre Reputación Corporativa en las empresas vascas, RECOR Euskadi 2012 , que realiza cada dos años y en el que recoge la opinión de un grupo selecto de más de 160 líderes de opinión de diversos sectores del ámbito empresarial vasco -instituciones públicas, organizaciones empresariales, entidades universitarias, partidos políticos, analistas financieros, sindicatos, despachos de abogados, consultores de empresa, medios de comunicación, agencias de publicidad y empresas de selección de personal-. Por primera vez se les preguntaba sobre la influencia de los social media en la reputación corporativa y el grado y expectativas de desarrollo de los mismos en el ámbito empresarial. La mayoría de los consultados considera que en la actualidad no representan una herramienta clave para la gestión de la comunicación y la reputación corporativa. Opinan que las empresas aun conceden poca importancia a la incorporación de estos canales en su planificación estratégica de la comunicación. Sin embargo, revelan que la influencia de los medios sociales en la gestión de la reputación corporativa empresarial será, en su opinión, cada vez más importante en el futuro. El 67,5% cree Internet se convertirá en los próximos años en el principal canal para gestionar este activo empresarial, frente al 25% que cree que esto no sucederá. Un 74% de los que así lo creen, considera que este escenario se producirá en un plazo medio de unos 5 años

El blog, ¿asignatura pendiente en la comunicación de las instituciones?

El actual contexto de transformación 2.0 ha empujado a las empresas a sumergirse en el conocimiento e implementación de los nuevos canales y herramientas sociales para mejorar su posicionamiento y visibilidad ante sus audiencias.

La irrupción de las nuevas tecnologías ha generado un alto grado de interconectividad  y son muchas las organizaciones de diferentes perfiles y sectores que se han lanzado a interesantes iniciativas de comunicación a través de los social media como una herramienta corporativa para conversar y escuchar a sus públicos.

Poco discutida es ya la capacidad de influencia que un blog tiene como medio adicional idóneo para obtener información y compartir opiniones de forma fluida. Los blogueros se han convertido en líderes de opinión apreciados por los usuarios de la red y deseados por las marcas como prescriptores.

 

Las empresas han comenzado su inmersión en esta transformación sin retorno y, aunque  aún queda camino por recorrer para explotar su potencial, algunas de ellas han sabido entender el nuevo esquema de comunicación participativa y han encontrado en el blog un canal de escucha y conversación idóneo. Pero, ¿y las instituciones?

Hacemos un breve repaso por los principales órganos institucionales de España y el saldo final resulta… negativo. Ni la Casa Real, ni el Congreso, ni el Senado cuentan con una bitácora. Tampoco La Moncloa. Si bien es cierto que son bastantes los políticos que han editado su blog -con diferente nivel de dedicación -, conscientes de la importancia que tienen al ser capaces de generar opinión con cierto éxito. También son varios los periodistas que a través de sus bitácoras nos acercan la actualidad política.

 

Continuamos con la indagación y ni rastro en el Consejo General del  Poder Judicial, el Defensor del Pueblo, el Banco de España, el Consejo Económico y Social o el Tribunal de Cuentas.

 

A su favor, todos han hecho esfuerzos y progresos en redes sociales como Twitter, Facebook y Youtube, principalmente.  Pero ¿qué hay de una bitácora en las instituciones como órganos supremos en representación del pueblo?, ¿están dispuestas a formar parte del diálogo escrito sobre su servicio al que muchas empresas ya se han apuntado?, ¿están en disposición de escuchar atentamente lo que se dice de ellos?,  ¿no es acaso el blog una herramienta complementaria para acercar a los ciudadanos su funcionamiento, responsabilidades, tareas, etc… en todos sus detalles permitiéndoles conocer de primera mano lo que sucede en su día a día?, ¿no es el blog una herramienta de valor para llegar a la ciudadanía?

En el actual contexto de crisis muchas de estas instituciones han visto deteriorarse e incluso esfumarse la imagen de prestigio que habían atesorado durante años. Recuperar la confianza, el crédito y el respeto requiere de una transparencia mayúscula que, además de en muchos otros canales, parece puede encontrar en una bitácora relacional la herramienta adecuada para crear una relación más estrecha con los ciudadnos, al aportarles una personalidad más cercana y atenta a sus necesidades.

Miramos  a los líderes y pioneros en este entramado interactivo, siempre es conveniente seguir y fijarse en tus análogos, y… sí, la Casa Blanca cuenta con una bitácora.  

¿Crees que las instituciones españolas deberían tomar ejemplo y considerar el blog como canal de conexión e interacción con la ciudadanía a la que representan?

(Autor: Edurne)

Algunas lecciones del turismo online español para las empresas 2.0

Se han convertido en uno de esos refugios donde aún, a la sombra de la red de redes, crecen brotes verdes. ¿Han hecho mejor deberes en social media en el sector del turismo 2.0, o es sólo una cuestión de hábitos de consumo? A juzgar por las cifras, hay un poco de las dos cosas. Es verdad que los 22 millones de potenciales clientes del mercado online en España (Fundación Orange) tienen en los viajes y el turismo sus compras favoritas en la red.

Pero también es cierto que un puñado de casos de éxito y sus buenas prácticas han impulsado ese auge, más aún ahora que acabamos de conocer con claridad las cifras del desfase en el conjunto del comercio online. La crisis agudiza las ventas de viajes online y el papel de las redes sociales como las nuevas agencias de viaje. El nuevo marketing y la comunicación online turística funcionan. ¿Por qué no adoptarlos?

Si los internautas quieren comprar en internet, ¿por qué no ponérselo fácil?

El acceso a internet se ha incrementado sustancialmente entre los viajeros españoles, desde el 81% de 2010 al 86% de 2011 y las reservas de hotel en la web del proveedor ya están al nivel de las reservas de vuelo. Pero no es un auge compartido más allá del sector. Y es que, aunque el e-commerce creció un 25,7% en un año, los españoles compran en internet, pero no en empresas nacionales, es imposible en un 42%de los casos: no tienen sede electrónica.

No hay pueblo pequeño, ni cliente lejano.

Lo sabe Balmaseda. La villa más antigua de Bizkaia se atrevió a aplicar un estudio previo de Brand Mathematics, como base a su estrategia en redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest y Google+) bajo el paraguas de la campaña ‘Balmaseda y Tu’, que Del Santo analiza en detalle en PuroMarketing.

La comunicación 2.0 no siempre tiene que ser cara.

¿Un ejemplo? La campaña de la Agència Catalana de Turisme (ACT) con 11 Instagramers muy conocidos, consiguió impactar en su medio millón de seguidores con un coste muy mínimo. Si no puedes invertir con autonomía, súbete a otros carros. Extremadura difundirá su oferta turística en el extranjero a través de las páginas web del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Ofrece experiencias.

No dejes pasar en blanco las 6 horas mensuales que los internautas navegan en sites del sector. Guíate de iniciativas como la de Visit Barcelona, donde los visitantes pueden acceder a las mejores ofertas según su perfil (single, pareja, grupos), y a la experiencia de otros turistas.

Innova con todas las redes a la mano, hasta las ‘segundonas’ son útiles.

Si incentivas la interactividad, los usuarios participarán en una comunidad en torno a tu marca. Paradores de Turismo, además de su propia red social, Paradoresactivo.es (2500 usuarios), está presente en Facebook, Twitter, Youtube o Tuenti. Pero centró su campaña más innovadora durante Fitur 2011 en un concurso de fotografías en Instagram. Es, gracias a su campaña viral en twitter como el hashtag #visitelche se convirtió en trending topic nacional, pocas semanas después del lanzamiento de su nueva marca VisitElche-Oasis Mediterráneo.

Comunicación 2.0 en 5 Palabras

Alguno de vosotros me habréis visto como @5palabras en Twitter. Esta es mi marca, que resume rápidamente el lema de los relaciones públicas y de los profesionales de la comunicación. Son 5Palabras que lo dicen todo: «Hacerlo bien y hacerlo saber»; porque entiendo que las empresas comunican siempre, lo quieran o no, lo planifiquen o no. El entorno tiene una imagen de nosotros, que puede ser buena, mediocre o mala. Podemos decidir si dejamos que nuestra imagen la decida cada persona o colectivo, que la marque nuestra competencia, o bien definir cuál es la imagen que deseamos proyectar y desarrollar con un plan cuyo objetivo sea tal fin.

Esta es la base de las relaciones públicas, aplicada al cambio que está experimentado esta disciplina hasta hace poco consideraba fundamental únicamente por la comunicación de la empresa con los periodistas, a su entender más relevantes, con el único fin de que estos contaran sus historias. El nuevo entorno de la comunicación 2.0 no ha modificado la base de estas 5Palabras, pero sí las normas para hacerlas más efectivas. Ahora las relaciones públicas tienen que sacar el máximo partido a estrategias dirigidas directamente a los usuarios  haciendo que sean de nuevo públicas, tras años de exclusividad en los medios de comunicación.

Todos nosotros estamos en este máster porque queremos conocer profundamente las consecuencias de estos cambios y cómo poder adaptarnos a los nuevos métodos que exigen; métodos en los que la interacción y la información se han convertido en derechos fundamentales de los usuarios de todo tipo de productos o servicios. Sin embargo, la amplia mayoría de las empresas todavía no han desarrollado políticas formales para beneficiarse de los Social Media, ya que, en muchos casos, estas nuevas ideas inquietan y generan una gran resistencia a la pérdida de control que suponen. Esto nos abre un mundo de posibilidades que no podemos dejar escapar.

Tenemos y debemos ser capaces de crear esta necesidad en las empresas, quitarles el miedo ganando su confianza, mostrando las numerosas ventajas y beneficios que acompañan a este nuevo entorno, en el que tienen la oportunidad de implementar las estrategias más adecuadas con sus públicos, en el momento preciso en el que estos están más receptivos para recibir dicha información, lo que repercutiría muy positivamente en conseguir múltiples beneficios.

Sara Martínez. @5palabras

Cuando Rajoy 2.0 ni siquiera era 1.0

Exposición 30 aniversario del Parlamento de Galicia. Foto: Capotillo

El paseo por la World Wide Web del presidente

Corría el año 1981 cuando se captó esta imagen de Mariano Rajoy encerrada en la urna de cristal que se expone ahora en el Museo de Pontevedra. Con tímida sonrisa y una expresión socarrona que la crisis ha ido erosionando, el presidente del Gobierno era ahí o diputado máis novo do primeiro Parlamento de Galicia (el diputado más joven del primer Parlamento de Galicia).

Aun tendrían que transcurrir 8 años para que la comunicación global tomara forma de la mano de Tim Berners-Lee, y aun más para que los social media empezarán a comer terreno a las 625 líneas con las que las televisiones (primera y UHF) grababan a fuego los recuerdos en el imaginario colectivo. Las privadas no llegarían hasta pasado 1988 con la nueva ley impulsada por el Ejecutivo de Felipe González. 

Treinta años después de esta imagen, el político gallego se lleva a la cama a diario una infinita lista de sinsabores, pero entre ellos no figura el de su popularidad en los medios sociales. El informe anual eEspaña de la Fundación Orange acredita que don Mariano es el más popular de los políticos españoles, ¡que ya es decir con la que está cayendo!, con el mayor número de seguidores en Twitter, 354.064 (actualizado a día de hoy).

Alejado de las macrocifras que maneja el indiscutible rey del nanoblogging político  Barak Obama, con 17,8 millones de fans, Rajoy ha ido tacita a tacita. Dejó su sillón de registrador de la propiedad en Santa Pola (Alicante)  para ocupar escaño político cuando el primer browser de la historia no había nacido, superó con éxito las trabas del 1.0 y triunfó en el 2.0. La clave está en cómo regateará  la web semántica.

El Manifiesto Cluetrain podría ayudarle. Los más de 47 millones de stakeholders que vivimos en este país solemos agradecer conversaciones transparentes. Lo dicen las encuestas.

Mercedes Escauriaza

@mescauriaza

ART+Blogs

Los blogs pueden ser espacios para la palabra o también para la imagen. Desde que comenzaron a proliferar en internet, son muchos los artistas que optan por este medio para difundir sus creaciones. Las galerías de arte están también a solo un click y los que somos aficionados, encantados. Algunos como I heart my art sirven de plataforma para que jóvenes creadores desconocidos, principalmente europeos, den su obra a conocer. Una propuesta muy similar a We and the color donde además de incluir una lista de ilustradores, escultores y pintores, se suman otros artistas de la arquitectura y el interiorismo. Y es que el arte está en todas partes, hasta en en el diseño tipográfico como puede se puede comprobar aquí. Los artistas utilizan los blogs para enseñar al mundo sus últimas creaciones y conseguir mecenas y clientes, pero también puede ser un buen motivo para formar cooperativas. Éste es el leitmotiv de Doodlers Anonymous, una red de 20 artistas donde se impone el estilo urbano y la mezcla de técnicas. Illustration Friday nació con unas motivaciones muy similares a los doodlers pero con la intención de crear una comunidad mucho más amplia y variada de mentes creativas.  donde además de incluir una lista de ilustradores, escultores y pintores, se suman otros artistas de la arquitectura y el interiorismo. Y es que el arte está en todas partes, hasta en en el diseño tipográfico como puede se puede comprobar

     Si te has cansado de ver estos cuadros en la pantalla de tu ordenador y crees que estarían mucho más favorecidos en la pared de tu casa, casi todas las plataformas mencionadas cuentan con su propia tienda virtual. Y si por el contrario, no tienes ni para pipas, hay muchos blog-artistas dispuestos a sacar tu vena creativa con bajo presupuesto. Algunos como la maestra del collage, Claudine Hellmuth te ofrecen incluso las plantillas para que solo tengas que copiar, cortar, colorear y pegar. Para cerrar este post, recomiendo los trabajos de Cristopher Boffoli, un artista que hizo caso omiso a los gritos de su madre: "¡Con la comida no se juega!". 

Covadonga (@covalente_polar)

                                                       

                                           © Cristopher Boffoli 

De lunes a domingo: una estrategia fácil y eficaz en social media para comercios y pymes

Todo hemos visto (y admirado) las increíbles estrategias de las grandes marcas en las redes sociales. Enseñas como Mahou, Nespresso o Ikea han marcado niveles casi inalcanzables de creatividad, viralidad y engagement. Pero ¿qué hay de las pequeñas y medianas empresas? ¿Qué hay de los comercios, restaurantes o gimnasios? Está claro que ellos no pueden destinar grandes presupuestos, ni contratar a grandes agencias multimedia, pero eso no significa que no puedan desplegar planes de acción de gran valor en los social media. Hoy te proponemos una sencilla planificación en siete días para hacer que tu negocio impacte con menos de una hora de trabajo al día.

Lunes

En la web social es tan importante escuchar como hablar. Por eso, suscríbete a un servicio de avisos mediante RSS o email en Google Alerts y en Social Mention. El primero te informará de todo lo que se publique en webs y blogs sobre tu producto, marca o sector; el segundo rastreará las menciones que se produzcan en las redes sociales. Después, llega el plato fuerte del día: escribe una entrada interesante y útil en tu blog. No hables demasiado de ti mismo. Si eres un restaurante, aconseja recetas. Si eres un bufete de abogados, aclara dudas sobre una nueva ley. No te enrolles demasiado: con seis o siete párrafos será suficiente. Mueve tu post entre tus contactos de Facebook, Twitter y LinkedIn. Si tu público es joven, no te olvides de Tuenti.

Martes

Revisa las alertas que has programado el día anterior. ¿Dicen algo sobre ti en tuits o blogs? ¿Debes aclarar imprecisiones? Incluso si no te han mencionado, ¿por qué no aprovechas para entrar en las conversaciones sobre tu sector y así te ganas a los líderes de opinión? Acuérdate de ser constructivo, de admitir errores y de tener un punto de humor. La segunda tarea del día es sencilla: recomienda un producto propio. Si es tangible, hazle una foto bonita. Si no, busca la forma de reflejarlo gráficamente. Acompáñalo de cinco o seis líneas de recomendación y súbelo a Facebook, Pinterest y Flickr.

Miércoles

Después de efectuar el repaso matutino de alertas, encarga en una imprenta rápida unas tarjetas que detallen el nombre y la ubicación de tu perfil en Google Maps, Foursquare, 11870.com y, si te dedicas al ocio, también en TripAdvisor.es. Tenlas a mano y a cada cliente que se vaya satisfecho, anímale a dejar una opinión favorable. Con que te hagan caso un 10%, ¡es más que de sobra! El resto del día, haz dos breves apuntes en Facebook y Twitter. En el primero, comenta una noticia de tu sector agregándole el link donde la has leído. El segundo, agradécele un buen servicio a un proveedor, y asegúrate de que él se entera. Se sentirá invitado a corresponder.

7 formas de integrar tu comunicación corporativa offline y online

Día a día vemos cómo la web 2.0 crece a velocidad de vértigo, pero es evidente que los profesionales de la comunicación corporativa vivimos todavía un momento de transición. Debemos guiar a nuestras organizaciones en su aventura en la nueva sociedad digital, pero tampoco podemos descuidar la comunicación tradicional. Las notas de prensa, la organización eventos y las relaciones con los periodistas siguen siendo parte esencial de nuestro trabajo. ¿Cómo elaborar una estrategia coherente de presencia tanto en la palestra 1.0 como en la 2.0? Hoy te proponemos siete consejos:

1. Viraliza tus notas de prensa a través del vídeo

Cada vez que envíes un comunicado, graba una breve versión audiovisual y cuélgala en YouTube o Vimeo. Selecciona bien al portavoz (el CEO, el director de márketing...), no te prolongues por encima de los dos minutos y cuida la calidad de las imágenes, el sonido y el escenario. Hoy día, grabar vídeo digital con una calidad aceptable es fácil y barato. Da a conocer a los periodistas tu canal en YouTube o Vimeo, donde también puedes subir las apariciones de tu organización en televisión. En poco tiempo tendrás un canal corporativo lleno de material valioso y con un enorme potencial viral.

2. Tuitea tus eventos offline

Exprime las posibilidades que Twitter ofrece para volcar la actividad de tu organización. Retransmite ruedas de prensa y presentaciones en ferias o congresos, cuelga fotos en tiempo real de intervenciones del CEO en eventos, refleja las ideas interesantes que surjan en reuniones internas... Al mismo tiempo, traslada al mundo 'real' lo que ocurre en Twitter. Informa de incrementos significativos en tu cifra de seguidores, del éxito de tus hashtags o refleja los debates alusivos a tu organización. La herramienta gratuita Storify puede ayudarte en ello.

3. Instala en Flickr tu banco de imágenes oficial

Tus fotos corporativas (ruedas de prensa, nombramientos, inauguraciones, productos, oficinas...) deberían estar donde está la gente. No te gastes dinero en crear un banco de imágenes en tu propia web. Convierte Flickr en tu repositorio oficial, y dalo a conocer a los periodistas y bloggers de tu sector. Protege tus imágenes con una licencia Creative Commons que permita los usos no comerciales y... ¡que circulen!

4. Convence a tu CEO de que se abra un blog

Tienes que estar en la blogosfera sí o sí. La duda es, en todo caso, cómo tienes que estar. No cedas a la tentación de replicar en tu blog el listado de notas de prensa enviadas y evita el lenguaje acartonado de negocios e instituciones. Convence al máximo dirigente de tu organización de que inicie un CEOblog. Su bitácora no sólo va a ser una referencia para la prensa especializada, sino que va a contribuir a construir liderazgo y transmitir transparencia. Haz un esfuerzo de sinceridad: explica francamente por qué se toman determinadas decisiones, admite errores y habla con naturalidad de tu competencia y de otros actores de tu sector.

5. Sube a la red tus documentos y presentaciones

Tener éxito en la web social depende, en gran medida, del valor añadido que seas capaz de ofrecer a tus usuarios. ¿Has pensado cuánta inteligencia hay en las presentaciones y estudios que todos los días circulan en tu organización? Fomenta que tus directivos suban a SlideShare y Docstoc informes de previsiones, análisis sectoriales, Powerpoints de ventas... Haz figurar claramente tu logo y la fecha de creación en cada documento. La comunidad de profesionales que rodean a tu empresa recompensarán este esfuerzo, los periodistas te citarán más en sus informaciones, y aumentarás tu capacidad para atraer talento.

6. Incluye a bloggers influyentes en tu estrategia de PR

Los líderes de opinión de tu sector están tanto en los medios tradicionales como en la red. Si cuidas a los periodistas, ¿por qué das la espalda a los bloggers? Utiliza los directorios de blogs (bitacoras.com, technorati.com, ebuzzing.es) y maximiza tu capacidad de escucha para encontrarlos. Trátalos con suavidad, dedícales el tiempo que merecen y ofréceles experiencias de usuario para seducirlos. Invítalos a conocer tus instalaciones, dales a probar productos y anticípales primicias. ¡Ah! Y déjales opinar con libertad. Si tu producto es bueno, se venderá solo.

7. Crea una sala de prensa 2.0 impecable en tu web

Al generar información sobre tu organización, piensa en 4 dimensiones: texto, imagen, sonido e hipertexto. Además de elementos multimedia, en cada nota de prensa no pueden faltar enlaces que complementen tu relato. Si no los proporcionas tú, el periodista los buscará por su cuenta. Implementa un feed RSS para facilitar la suscripción y ofrece información de fondo sobre tu organización: historia, magnitudes, equipo directivo... No estaría de más que presentases todo esto también en vídeo.

¿Se te ocurre alguna fórmula más? ¡Comparte tu idea en la sección de comentarios!


(Autor: @Ibai_C)

Olimpiadas interactivas, los medios sociales entran en juego

Sólo faltan cinco días para el comienzo de los Juegos Olímpicos de Londres 2012, un acontecimiento que congregará a millones de personas en el mundo alrededor de la televisión y de…Internet. Todo apunta a que las redes sociales pulverizarán todos los récords.

Un gran reto tecnológico frente a un acontecimiento internacional que, como hasta ahora, no solo será transmitido por los medios de comunicación, sino a través de millones de teléfonos móviles, tabletas y dispositivos portátiles. 

Ni el más indiferente o descreído se atrevería a negar que las redes sociales jugarán un papel protagonista en este evento que comenzará la semana próxima. Solo con ver las cifras de seguidores que atesoran podemos darnos cuenta de la magnitud del asunto. En los Juegos de Beijing 2008, había seis millones de cuentas registradas en Twitter, actualmente cuenta con más de 500 millones de usuarios, según datos de Twopcharts,  que escriben 400 millones de tweets al día. Un canal clave en el que las noticias deportivas ocupan un primer lugar en la plataforma. En estos cuatro años Facebook ha multiplicado por nueve sus usuarios, de 100 a 900 millones de personas conectadas a través de esta red social. Todos preparados para ofrecer sus opiniones y reacciones, incluidos los protagonistas olímpicos. 

El  propio Comité Olímpico Internacional (COI) se ha puesto manos a la obra. A su tradicional portal Olympic.org ha sumado una plataforma de social media denominada Olympic Athletes' Hub. Se trata de un centro de actividad que ofrece un directorio de todos los perfiles olímpicos en las diferentes redes sociales y diversa información y recursos sobre los deportistas y países que participan en estos Juegos. Según cifras del COI, hay 2.014 deportistas y ex deportistas olímpicos verificados utilizando las redes sociales. 

Para acceder a él solo hay que registrarse y los usuarios pueden encontrar y seguir a sus atletas, equipos y deportes preferidos. Además de Facebook, Twitter y Google+, también tiene integrados Instagram, Foursquare y Tumblr.

La plataforma está vertebrada principalmente por las actividades llevadas a cabo en las redes sociales predilectas, Facebook y Twitter. En el caso de la red de microblogging, hay cuentas generales y otras dedicadas a los medios de comunicación, y en Facebook el perfil general se actualizará constantemente en varios idiomas.

YouTube, un canal que el año pasado recibió 16,7 millones de visitas, también cuenta con su página. Seguro que los momentos memorables que se vivan en los Juegos Olímpicos se viralizarán a través de esta red. Yo ya lo veo... un nuevo récord mundial, la ceremonia inaugural, la extenuación de los maratonianos, Gasol como abanderado… 

Normas de participación en la red para todos

Se dice que nadie queda libre de las reglas que el COI ha decidido aplicar a la interactividad de las redes olímpicas. Los atletas cuentan con estrictos manuales sobre lo que pueden y no pueden publicar, especialmente cuando se trata de vídeos o imágenes. Los trabajadores voluntarios de los Juegos Olímpicos hace ya meses que tienen prohibido hacer declaraciones públicas. 

Y los seguidores… también hay normas para ellos. Se les permite grabar y fotografiar pero solo para uso personal. En definitiva, pueden compartir sus fotos, vídeos y vínculos a páginas en privado, pero no en lugares públicos. Se me antoja harto difícil, ¿todo el mundo conocerá las reglas y las acatará? Parece que, según he leído en varios medios de comunicación, hay plataformas como Facebook que se han comprometido a responder a cualquier violación de la propiedad intelectual como hacen y han hecho con otros eventos. Todo se verá.

Además de otras diversas cuestiones, los derechos que los medios han pagado para cubrir los Juegos, tienen mucho que ver con estas normas. Y es que los medios de comunicación son conscientes de la competencia que las redes representan para ellos.

Fuentes para seguir los Juegos 

Son muchos los que ya han calificado esta edición olímpica como las “primeras olimpiadas sociales”. Es evidente que las redes tendrán un papel más importante que nunca en la difusión de la información sobre los Juegos y en la conversación global que se genere sobre ellos. El profesor José Luis Orihuela ha creado una entrada en su blog e-cuaderno con fuentes para los Juegos Olímpicos de Londres 2012 y así seguir la actualidad a través de la red. Si te gusta el deporte lo tienes al alcance de la mano o de un click.

¿Alguien se atreve a apostar por cuáles serán los 140 caracteres que mejor relatarán los Juegos Olímpicos más interactivos de la historia o por quién se hará con el oro de los trending topics?

(Autor: Edurne)

TENDENCIAS VERANO 2012 : ¡ EL SOCIAL MEDIA TOTAL LOOK!

Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Tumblr.,Youtube

¡ Felices Vacaciones!

Annaïck

Un poco de humor 2.0

Intentando poner un poco de humor en este viernes negro...
Buen fin de semana!!!
@lvilluendas

Redes Sociales, ¿moda pasajera? ¿o el mayor cambio desde la Revolución Industrial?

10 lecciones de esta crisis para triunfar en los medios sociales

Estamos en una época de profundos cambios, tanto en Internet como en la vida real. Si dos eventos caracterizan a los últimos cuatro o cinco años son la irrupción de los medios sociales (Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn, blogs...) y las serias dificultades que está viviendo la economía española. ¿Qué tienen en común? ¿Qué consejos podemos aprender de lo que está pasando? Hoy te proponemos una serie de enseñanzas que podemos extraer de la crisis, para tener éxito en nuestra estrategia de social media y comunicación por Internet.


1. ¿Quieres ser revolucionario? ¡Sé optimista!
Estamos aplastados por mensajes pesimistas. La recesión, el desempleo y la bronca política tienen sumida a la población en una profunda depresión. Sobran los mensajes negativos. Si quieres impactar, diseña estrategias que incidan en lo positivo, en lo alegre y en lo esperanzador. Hoy más que nunca, el público prestará más atención a quien sea capaz de proporcionarle un motivo para sonreír.

2. Las creatividades gráficas son lo más de lo más
Si la Red es multimedia, sélo tú también. No te conformes con crear ideas interesantes. Combínalas con imágenes divertidas y frescas, preséntalas en formato vídeo, elabora un Prezi para comunicar tu mensaje... Las creatividades gráficas tienen una capacidad viral asombrosa. Convierte a tus lectores en tus mejores agentes comerciales. Haz que distribuyan tus imágenes y vídeos. Pon tu logo en ellas para darte a conocer, pero en un plano secundario, para no ser invasivo.

3. La viralidad moviliza, conmueve, ¡cambia vidas!
Los escépticos sobre el poder de las redes sociales han sufrido un serio varapalo en esta crisis. Movimientos como el 15-M han demostrado toda la potencia de la web social para llegar a millones de personas y moverles a la acción sin apenas infraestructura. Aprovecha este fenómeno en tu favor. Aprende a conectar con las inquietudes de tu público y... ¡No tendrás límite!

4. Las redes sociales premian el contenido original
Andrea Fabra, Bankia, la cacería del Rey... En estos días circulan miles de viñetas, bromas gráficas y chistes sobre los asuntos más calientes. Sin embargo, al final queda la sensación de que no son más que una docena de items circulando en mil direcciones. ¿Quieres hacerte ver? Sé original, crea tu propia creatividad, aporta algo nuevo. En pocos días, incluso horas, las redes sociales ya te habrán recompensado.

5. No hace falta gastar: usa herramientas gratuitas
En época de escasez, pocos se pueden permitir manejar grandes presupuestos. Es hora de optar por la enorme cantidad de herramientas gratuitas existentes para desarrollar una estrategia eficaz en los social media. Desde Social Mention a Google Alerts para monitorizar la web, desde Hootsuite (en su versión no premium) a SocialBro para gestionar tus redes sociales o Wordpress, Blogger o Tumblr para crear contenido de alta calidad visual... ¡La red está llena de chollos!

6. La red arde: aprovecha el clima de activismo
Hacía muchos años, quizás décadas, que no se respiraba un ambiente social de tanta inquietud y solidaridad ciudadana. Es el momento de aprender a usar las plataformas existentes en la web social para promover iniciativas cívicas (change.org o actuable.es) o para financiar tu proyecto mediante el crowdfunding (verkami.com, lanzanos.com, etcétera).

7. El e-mail márketing sí funciona
Por culpa del auge del spam, muchos expertos habían dado por muerto al e-mail márketing. Quizás es que no habían pulsado la tecla adecuada. Con Groupon, Groupalia, Planeo y otras, millones y millones de españoles se despiertan todos los días y lo primero que hacen es revisar su boletín de descuentos. ¿Tienes un servicio que vender? ¿Quieres difusión para un nuevo producto que vas a lanzar? Ahora es más fácil que nunca

8. La sensibilidad social entra hasta la cocina
¿Has visto el anuncio de Mahou sobre la nave alienígena que invade España? ¿O el spot de Campofrío con los mejores cómicos del país? En estos tiempos difíciles, hacerse eco del sufrimiento de miles de familias se ha convertido en el mejor argumento publicitario. Incorpóralo en tu estrategia de social media, ayudará a tu marca a tener un rostro más humano y llegarás al corazón de tus públicos.

9. La palabra de moda en Internet es... ¡Gratis!
No hay una idea más poderosa en estos días que ofrecer algo gratuito a tus clientes. A partir de ahí, dale vueltas a la cabeza. Haz sorteos en Twitter, organiza rifas en tu blog, invita a probar tu producto a los primeros 100 nuevos Likes en tu Facebook, haz un regalo a los mejores evangelizadores de tu marca...

10. El paro llega a todos los sectores, ¡menos al nuestro!
Y con este consejo, cerramos el círculo. Retomamos la primera idea de este decálogo: Sé optimista, porque hay motivos de sobra para serlo. Internet, la penetración de la web social y el comercio electrónico van a multiplicar su importancia en los próximos años. Se destruyen empleos en todas las ramas de actividad. En la nuestra, en cambio, faltan profesionales cualificados y entusiastas. ¡Somos el sector anti-paro por excelencia!

(AUTOR: @Ibai_C)

Día Puertas Abiertas “Máster Comunicación Web 2.0”

Con el fin de lanzar la octava edición del Máster en Comunicación 2.0, IPECC Y la Universidad Alcalá de Henares proponen el día 3 de septiembre 2012 un día de puertas abiertas para dar a conocer su programa y a algunos de sus profesores/ponentes : Javier Celaya, Autor del blog Comunicación Cultural y Autor de la Empresa en la Web 2.0, Felipe Santos, Ex Asesor del Presidente de Gobierno, de la Ministra de Sanidad, Director de Comunicación del Teatro Real, Iñaky Berzal, Socio Fundador de Iberzal Tecnología, S.L, Toñi Ricoy, Asesora de Comunicación y Contenidos Digitales, María José Cayuela, Directora de Comunicación & Social Media Manager del Grupo BPMO.

Este día se ofrecerá también a los participantes la posibilidad de intercambiar ideas y opiniones con los anteriores grupos de alumnos y tener acceso a la bolsa de empleo gestionada por IPECC.

CONSULTA EL PROGRAMA: www.octavaedicionmastercomunicación.com

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN: Enviar e.mail a octavaedicionmaster@gmail.com

¿Serán las redes sociales la salida a los periodistas en paro?

Según publica hoy El Mundo "la crisis en los medios de comunicación se ha llevado por delante en el último trimestre 322 puestos de trabajo en Madrid, con lo que el balance de despedidos en la redacciones ya a 3.211, según los datos publicados este miércoles por el Observatorio de la Asociación de la Prensa en Madrid (APM) para el Seguimiento de la Crisis".


Tal vez sea el momento de que, más allá de si los blogueros invaden o no el territorio de los periodistas y quejarnos del intrusismo en la profesión, busquemos nuevas salidas y nichos de mercado en el aparentemente infinito mundo de las redes sociales. 


Fuera o no cita de Darwin lo que es cierto es que "las especies que sobreviven no son las especies más fuertes, ni las más inteligentes, sino aquellas que se adaptan mejor a los cambios" y, actualmente, nuestra sociedad se encuentra en un cambio continuo. 


@lvilluendas

Dircom y medios sociales, ¿cuestión de desconfianza?

By Joan H. Mas/ CC

Lo repiten como un mantra: las redes sociales serán “prioritarias en sus planes estratégicos de los próximos tres años”. Pero 2.000 los directores de comunicación de las principales empresas europeas no se lo acaban de creer. No, cuando se trata de aplicar esa apuesta 2.0 a corto plazo y en casa. O cuando tienen que elegir entre el 'peso' de los medios tradicionales en papel y la comunicación online. El 87% de los dircom españoles ve los medios impresos como canal idóneo  para los mensajes relevantes de su compañía. ¿Las redes sociales? en  último lugar.  
“La fuerza de los medios online es enorme”, pero…“los convencionales dan más credibilidad e influencia”. Se lo hemos escuchado nada menos que Jaume Giró, dircom y director general adjunto de CaixaBank y ex director de comunicación de Repsol y de la Caixa. 

Lo decía además, a pesar de que su empresa ostenta el liderazgo en la banca online, con 7,1 millones de clientes, y un buen puñado de premios europeos por sus iniciativas online. La suya no es una desconfianza aislada. Ha coincidido en sólo cuestión de días con la mayor radiografía a fondo de la comunicación estratégica en la UE por parte del 'European Communication Monitor 2012'. Sus cifras nos han vuelto a aterrizar en la realidad. 

EL PODER DE LAS PERSONAS CON #UNAACTITUDPOSITIVA

Esta semana he sido testigo y he participado en un proyecto que dibuja un perfil nítido de las personas que quieren hacer algo por su comunidad y lo hacen.

En 72 horas para ser exactos,  Fátima Martínez -@fmlopez48- (que en su blog "Luces y sombras de las marcas" no da puntada sin hilo al hablar de comunicación 2.0 y social media) ha tejido una red virtual nutrida de un montón de gente que la ha seguido, sin pensarlo dos veces, porque cree que la vida puede y debe llevarse con alegría.

Un hashtag #unaactitudpositiva; una frase lapidaria: “No todo está perdido” y un simple post en su blog, en el que explica por qué se compromete personal y profesionalmente con esta actitud positiva, han atraído como un imán 2.0 a decenas de personas. Sólo quieren compartir lo que merece la pena de la vida  y lo hacen al ritmo trepidante y exclusivo de los social media. 

No hay más que seguir los perfiles que se han creado en los medios sociales, tanto en Twitter como en Facebook o Pinterest para escuchar y ver que no todo está perdido.

Y me pregunto ¿por qué hay gente empeñada en que la 2.0 y la comunicación a través de blogs y medios sociales es aún una burbuja inconsistente? ¿Es cuestión de actitud? ¿Será que se niegan a escuchar, a mirar o simplemente a charlar en la Red?

¿Y vosotros? ¿Creéis que una actitud positiva facilita parte de nuestra vida cotidiana? @luisaherrero

Bienvenidos al blog de comunicación y medios sociales

Este blog pretende ser un espacio de prácticas para los alumnos de la séptima edición del Máster de Comunicación Corporativa e Institucional Digital Web 2.0. Ya que estudiamos el módulo de blogs corporativos vamos a probar todos lo que es un blog diseñando este, añadiendo widgets, dinamizándolo con nuestros post y comentarios.

La temática de las entradas versará sobre comunicación 2.0 y medios sociales, así ponemos, de paso, en práctica los contenidos que vamos aprendiendo en el máster.
¡Suerte todos y a practicar sin miedo!