Todo hemos visto (y admirado) las increíbles estrategias de
las grandes marcas en las redes sociales. Enseñas como Mahou, Nespresso o Ikea
han marcado niveles casi inalcanzables de creatividad, viralidad y engagement.
Pero ¿qué hay de las pequeñas y medianas empresas? ¿Qué hay de los comercios, restaurantes
o gimnasios? Está claro que ellos no pueden destinar grandes presupuestos, ni
contratar a grandes agencias multimedia, pero eso no significa que no puedan
desplegar planes de acción de gran valor en los social media. Hoy te proponemos
una sencilla planificación en siete días para hacer que tu negocio impacte con
menos de una hora de trabajo al día.
Lunes
En la web social es tan importante escuchar como hablar. Por
eso, suscríbete a un servicio de avisos mediante RSS o email en Google Alerts y
en Social Mention. El primero te informará de todo lo que se publique en webs y
blogs sobre tu producto, marca o sector; el segundo rastreará las menciones que
se produzcan en las redes sociales. Después, llega el plato fuerte del día:
escribe una entrada interesante y útil en tu blog. No hables demasiado de ti
mismo. Si eres un restaurante, aconseja recetas. Si eres un bufete de abogados,
aclara dudas sobre una nueva ley. No te enrolles demasiado: con seis o siete párrafos
será suficiente. Mueve tu post entre tus contactos de Facebook, Twitter y
LinkedIn. Si tu público es joven, no te olvides de Tuenti.
Martes
Revisa las alertas que has programado el día anterior.
¿Dicen algo sobre ti en tuits o blogs? ¿Debes aclarar imprecisiones? Incluso si
no te han mencionado, ¿por qué no aprovechas para entrar en las conversaciones
sobre tu sector y así te ganas a los líderes de opinión? Acuérdate de ser
constructivo, de admitir errores y de tener un punto de humor. La segunda tarea
del día es sencilla: recomienda un producto propio. Si es tangible, hazle una
foto bonita. Si no, busca la forma de reflejarlo gráficamente. Acompáñalo de
cinco o seis líneas de recomendación y súbelo a Facebook, Pinterest y Flickr.
Miércoles
Después de efectuar el repaso matutino de alertas, encarga
en una imprenta rápida unas tarjetas que detallen el nombre y la ubicación de
tu perfil en Google Maps, Foursquare, 11870.com y, si te dedicas al ocio,
también en TripAdvisor.es. Tenlas a mano y a cada cliente que se vaya
satisfecho, anímale a dejar una opinión favorable. Con que te hagan caso un
10%, ¡es más que de sobra! El resto del día, haz dos breves apuntes en Facebook
y Twitter. En el primero, comenta una noticia de tu sector agregándole el link
donde la has leído. El segundo, agradécele un buen servicio a un proveedor, y
asegúrate de que él se entera. Se sentirá invitado a corresponder.
