De lunes a domingo: una estrategia fácil y eficaz en social media para comercios y pymes

Todo hemos visto (y admirado) las increíbles estrategias de las grandes marcas en las redes sociales. Enseñas como Mahou, Nespresso o Ikea han marcado niveles casi inalcanzables de creatividad, viralidad y engagement. Pero ¿qué hay de las pequeñas y medianas empresas? ¿Qué hay de los comercios, restaurantes o gimnasios? Está claro que ellos no pueden destinar grandes presupuestos, ni contratar a grandes agencias multimedia, pero eso no significa que no puedan desplegar planes de acción de gran valor en los social media. Hoy te proponemos una sencilla planificación en siete días para hacer que tu negocio impacte con menos de una hora de trabajo al día.

Lunes

En la web social es tan importante escuchar como hablar. Por eso, suscríbete a un servicio de avisos mediante RSS o email en Google Alerts y en Social Mention. El primero te informará de todo lo que se publique en webs y blogs sobre tu producto, marca o sector; el segundo rastreará las menciones que se produzcan en las redes sociales. Después, llega el plato fuerte del día: escribe una entrada interesante y útil en tu blog. No hables demasiado de ti mismo. Si eres un restaurante, aconseja recetas. Si eres un bufete de abogados, aclara dudas sobre una nueva ley. No te enrolles demasiado: con seis o siete párrafos será suficiente. Mueve tu post entre tus contactos de Facebook, Twitter y LinkedIn. Si tu público es joven, no te olvides de Tuenti.

Martes

Revisa las alertas que has programado el día anterior. ¿Dicen algo sobre ti en tuits o blogs? ¿Debes aclarar imprecisiones? Incluso si no te han mencionado, ¿por qué no aprovechas para entrar en las conversaciones sobre tu sector y así te ganas a los líderes de opinión? Acuérdate de ser constructivo, de admitir errores y de tener un punto de humor. La segunda tarea del día es sencilla: recomienda un producto propio. Si es tangible, hazle una foto bonita. Si no, busca la forma de reflejarlo gráficamente. Acompáñalo de cinco o seis líneas de recomendación y súbelo a Facebook, Pinterest y Flickr.

Miércoles

Después de efectuar el repaso matutino de alertas, encarga en una imprenta rápida unas tarjetas que detallen el nombre y la ubicación de tu perfil en Google Maps, Foursquare, 11870.com y, si te dedicas al ocio, también en TripAdvisor.es. Tenlas a mano y a cada cliente que se vaya satisfecho, anímale a dejar una opinión favorable. Con que te hagan caso un 10%, ¡es más que de sobra! El resto del día, haz dos breves apuntes en Facebook y Twitter. En el primero, comenta una noticia de tu sector agregándole el link donde la has leído. El segundo, agradécele un buen servicio a un proveedor, y asegúrate de que él se entera. Se sentirá invitado a corresponder.

Jueves

Hoy vas a escribir tu segunda entrada semanal en tu blog. Para ponértelo fácil, este post va a ser más breve que el del lunes: con cuatro párrafos bastará. Así, la próxima vez no te dará pereza y seguirás actualizando, un factor clave para posicionarte en Google. ¿No sabes de qué escribir? Pregunta a tus amigos, hijos o sobrinos de qué les gustaría leer sobre tu negocio. Si tienes una zapatería, escribe sobre ergonomía y salud. Si tienes una frutería, adelanta las frutas que vendrán la próxima temporada o los beneficios de las vitaminas. Por la tarde, en ese evento de tu sector al que acudes, haz fotos con tu SmartPhone y cuélgalas en tus perfiles indicando lugar, tipo de evento y una idea con chispa.

Viernes

Hoy tus usuarios quieren relax, así que nos adaptamos a ellos. Cuenta en Facebook y Twitter un chiste sobre tu sector. En Internet los hay a miles sobre todos los gremios. Intenta que sea de guante blanco, aunque si suscitas una pizca de polémica, ¡mejor! Ya te disculparás. Después, crea una sencilla creatividad gráfica y difúndela por tus redes sociales. ¿Qué tipo de creatividad? Escoge una foto bonita -puede ser un paisaje, un personaje público, un lindo animalito- y con un editor gráfico le escribes encima una frase ingeniosa, un refrán o un juego de palabras. Plasma tu logotipo y... ¡Voilà! No olvides hacer #FollowFriday a tu amigo tuitero que mejor te haya tratado esta semana.

Sábado

Comienza el día comentando una noticia de actualidad. Puede ser la crisis, un resultado deportivo o un suceso. Sé constructivo y moderado. Así transmitirás que a tu negocio le importa la comunidad en la que está inserto. Recomienda una canción bonita en tus redes sociales y explica por qué refleja los valores de tu propia empresa. Haz balance de las alertas que has recibido por RSS y email. Ponlas sobre un papel, distribuye las ideas entre amenazas y oportunidades, debilidades y fortalezas... Y piensa, ¿qué lección puedo extraer de lo que me dicen los usuarios?

Domingo

Como hoy dispones de más tiempo, vas a subir a tu canal de YouTube una pequeña grabación de humor en vídeo. ¿Qué puedes grabar? Ponle imaginación. Llévate a tu gato a la oficina y grábalo intentando sacar comida de la máquina de vending, con tu logo bien visible. Pide a tus hijos que se sienten tras un escritorio e imiten a los adultos hablando por teléfono. Intenta hacer un castillo con blocs de post-it y ríete cuando se derrumba... Intenta ser un poco gamberro, de transmitir una imagen desenfadada de tu empresa. Así se viralizará más. Para acabar el día, adelanta tu agenda de la próxima semana: ¿Recibes algún nuevo producto? ¿Acudes a algún evento?

(AUTOR: @Ibai_C)