De lunes a domingo: una estrategia fácil y eficaz en social media para comercios y pymes

Todo hemos visto (y admirado) las increíbles estrategias de las grandes marcas en las redes sociales. Enseñas como Mahou, Nespresso o Ikea han marcado niveles casi inalcanzables de creatividad, viralidad y engagement. Pero ¿qué hay de las pequeñas y medianas empresas? ¿Qué hay de los comercios, restaurantes o gimnasios? Está claro que ellos no pueden destinar grandes presupuestos, ni contratar a grandes agencias multimedia, pero eso no significa que no puedan desplegar planes de acción de gran valor en los social media. Hoy te proponemos una sencilla planificación en siete días para hacer que tu negocio impacte con menos de una hora de trabajo al día.

Lunes

En la web social es tan importante escuchar como hablar. Por eso, suscríbete a un servicio de avisos mediante RSS o email en Google Alerts y en Social Mention. El primero te informará de todo lo que se publique en webs y blogs sobre tu producto, marca o sector; el segundo rastreará las menciones que se produzcan en las redes sociales. Después, llega el plato fuerte del día: escribe una entrada interesante y útil en tu blog. No hables demasiado de ti mismo. Si eres un restaurante, aconseja recetas. Si eres un bufete de abogados, aclara dudas sobre una nueva ley. No te enrolles demasiado: con seis o siete párrafos será suficiente. Mueve tu post entre tus contactos de Facebook, Twitter y LinkedIn. Si tu público es joven, no te olvides de Tuenti.

Martes

Revisa las alertas que has programado el día anterior. ¿Dicen algo sobre ti en tuits o blogs? ¿Debes aclarar imprecisiones? Incluso si no te han mencionado, ¿por qué no aprovechas para entrar en las conversaciones sobre tu sector y así te ganas a los líderes de opinión? Acuérdate de ser constructivo, de admitir errores y de tener un punto de humor. La segunda tarea del día es sencilla: recomienda un producto propio. Si es tangible, hazle una foto bonita. Si no, busca la forma de reflejarlo gráficamente. Acompáñalo de cinco o seis líneas de recomendación y súbelo a Facebook, Pinterest y Flickr.

Miércoles

Después de efectuar el repaso matutino de alertas, encarga en una imprenta rápida unas tarjetas que detallen el nombre y la ubicación de tu perfil en Google Maps, Foursquare, 11870.com y, si te dedicas al ocio, también en TripAdvisor.es. Tenlas a mano y a cada cliente que se vaya satisfecho, anímale a dejar una opinión favorable. Con que te hagan caso un 10%, ¡es más que de sobra! El resto del día, haz dos breves apuntes en Facebook y Twitter. En el primero, comenta una noticia de tu sector agregándole el link donde la has leído. El segundo, agradécele un buen servicio a un proveedor, y asegúrate de que él se entera. Se sentirá invitado a corresponder.

7 formas de integrar tu comunicación corporativa offline y online

Día a día vemos cómo la web 2.0 crece a velocidad de vértigo, pero es evidente que los profesionales de la comunicación corporativa vivimos todavía un momento de transición. Debemos guiar a nuestras organizaciones en su aventura en la nueva sociedad digital, pero tampoco podemos descuidar la comunicación tradicional. Las notas de prensa, la organización eventos y las relaciones con los periodistas siguen siendo parte esencial de nuestro trabajo. ¿Cómo elaborar una estrategia coherente de presencia tanto en la palestra 1.0 como en la 2.0? Hoy te proponemos siete consejos:

1. Viraliza tus notas de prensa a través del vídeo

Cada vez que envíes un comunicado, graba una breve versión audiovisual y cuélgala en YouTube o Vimeo. Selecciona bien al portavoz (el CEO, el director de márketing...), no te prolongues por encima de los dos minutos y cuida la calidad de las imágenes, el sonido y el escenario. Hoy día, grabar vídeo digital con una calidad aceptable es fácil y barato. Da a conocer a los periodistas tu canal en YouTube o Vimeo, donde también puedes subir las apariciones de tu organización en televisión. En poco tiempo tendrás un canal corporativo lleno de material valioso y con un enorme potencial viral.

2. Tuitea tus eventos offline

Exprime las posibilidades que Twitter ofrece para volcar la actividad de tu organización. Retransmite ruedas de prensa y presentaciones en ferias o congresos, cuelga fotos en tiempo real de intervenciones del CEO en eventos, refleja las ideas interesantes que surjan en reuniones internas... Al mismo tiempo, traslada al mundo 'real' lo que ocurre en Twitter. Informa de incrementos significativos en tu cifra de seguidores, del éxito de tus hashtags o refleja los debates alusivos a tu organización. La herramienta gratuita Storify puede ayudarte en ello.

3. Instala en Flickr tu banco de imágenes oficial

Tus fotos corporativas (ruedas de prensa, nombramientos, inauguraciones, productos, oficinas...) deberían estar donde está la gente. No te gastes dinero en crear un banco de imágenes en tu propia web. Convierte Flickr en tu repositorio oficial, y dalo a conocer a los periodistas y bloggers de tu sector. Protege tus imágenes con una licencia Creative Commons que permita los usos no comerciales y... ¡que circulen!

4. Convence a tu CEO de que se abra un blog

Tienes que estar en la blogosfera sí o sí. La duda es, en todo caso, cómo tienes que estar. No cedas a la tentación de replicar en tu blog el listado de notas de prensa enviadas y evita el lenguaje acartonado de negocios e instituciones. Convence al máximo dirigente de tu organización de que inicie un CEOblog. Su bitácora no sólo va a ser una referencia para la prensa especializada, sino que va a contribuir a construir liderazgo y transmitir transparencia. Haz un esfuerzo de sinceridad: explica francamente por qué se toman determinadas decisiones, admite errores y habla con naturalidad de tu competencia y de otros actores de tu sector.

5. Sube a la red tus documentos y presentaciones

Tener éxito en la web social depende, en gran medida, del valor añadido que seas capaz de ofrecer a tus usuarios. ¿Has pensado cuánta inteligencia hay en las presentaciones y estudios que todos los días circulan en tu organización? Fomenta que tus directivos suban a SlideShare y Docstoc informes de previsiones, análisis sectoriales, Powerpoints de ventas... Haz figurar claramente tu logo y la fecha de creación en cada documento. La comunidad de profesionales que rodean a tu empresa recompensarán este esfuerzo, los periodistas te citarán más en sus informaciones, y aumentarás tu capacidad para atraer talento.

6. Incluye a bloggers influyentes en tu estrategia de PR

Los líderes de opinión de tu sector están tanto en los medios tradicionales como en la red. Si cuidas a los periodistas, ¿por qué das la espalda a los bloggers? Utiliza los directorios de blogs (bitacoras.com, technorati.com, ebuzzing.es) y maximiza tu capacidad de escucha para encontrarlos. Trátalos con suavidad, dedícales el tiempo que merecen y ofréceles experiencias de usuario para seducirlos. Invítalos a conocer tus instalaciones, dales a probar productos y anticípales primicias. ¡Ah! Y déjales opinar con libertad. Si tu producto es bueno, se venderá solo.

7. Crea una sala de prensa 2.0 impecable en tu web

Al generar información sobre tu organización, piensa en 4 dimensiones: texto, imagen, sonido e hipertexto. Además de elementos multimedia, en cada nota de prensa no pueden faltar enlaces que complementen tu relato. Si no los proporcionas tú, el periodista los buscará por su cuenta. Implementa un feed RSS para facilitar la suscripción y ofrece información de fondo sobre tu organización: historia, magnitudes, equipo directivo... No estaría de más que presentases todo esto también en vídeo.

¿Se te ocurre alguna fórmula más? ¡Comparte tu idea en la sección de comentarios!


(Autor: @Ibai_C)

Olimpiadas interactivas, los medios sociales entran en juego

Sólo faltan cinco días para el comienzo de los Juegos Olímpicos de Londres 2012, un acontecimiento que congregará a millones de personas en el mundo alrededor de la televisión y de…Internet. Todo apunta a que las redes sociales pulverizarán todos los récords.

Un gran reto tecnológico frente a un acontecimiento internacional que, como hasta ahora, no solo será transmitido por los medios de comunicación, sino a través de millones de teléfonos móviles, tabletas y dispositivos portátiles. 

Ni el más indiferente o descreído se atrevería a negar que las redes sociales jugarán un papel protagonista en este evento que comenzará la semana próxima. Solo con ver las cifras de seguidores que atesoran podemos darnos cuenta de la magnitud del asunto. En los Juegos de Beijing 2008, había seis millones de cuentas registradas en Twitter, actualmente cuenta con más de 500 millones de usuarios, según datos de Twopcharts,  que escriben 400 millones de tweets al día. Un canal clave en el que las noticias deportivas ocupan un primer lugar en la plataforma. En estos cuatro años Facebook ha multiplicado por nueve sus usuarios, de 100 a 900 millones de personas conectadas a través de esta red social. Todos preparados para ofrecer sus opiniones y reacciones, incluidos los protagonistas olímpicos. 

El  propio Comité Olímpico Internacional (COI) se ha puesto manos a la obra. A su tradicional portal Olympic.org ha sumado una plataforma de social media denominada Olympic Athletes' Hub. Se trata de un centro de actividad que ofrece un directorio de todos los perfiles olímpicos en las diferentes redes sociales y diversa información y recursos sobre los deportistas y países que participan en estos Juegos. Según cifras del COI, hay 2.014 deportistas y ex deportistas olímpicos verificados utilizando las redes sociales. 

Para acceder a él solo hay que registrarse y los usuarios pueden encontrar y seguir a sus atletas, equipos y deportes preferidos. Además de Facebook, Twitter y Google+, también tiene integrados Instagram, Foursquare y Tumblr.

La plataforma está vertebrada principalmente por las actividades llevadas a cabo en las redes sociales predilectas, Facebook y Twitter. En el caso de la red de microblogging, hay cuentas generales y otras dedicadas a los medios de comunicación, y en Facebook el perfil general se actualizará constantemente en varios idiomas.

YouTube, un canal que el año pasado recibió 16,7 millones de visitas, también cuenta con su página. Seguro que los momentos memorables que se vivan en los Juegos Olímpicos se viralizarán a través de esta red. Yo ya lo veo... un nuevo récord mundial, la ceremonia inaugural, la extenuación de los maratonianos, Gasol como abanderado… 

Normas de participación en la red para todos

Se dice que nadie queda libre de las reglas que el COI ha decidido aplicar a la interactividad de las redes olímpicas. Los atletas cuentan con estrictos manuales sobre lo que pueden y no pueden publicar, especialmente cuando se trata de vídeos o imágenes. Los trabajadores voluntarios de los Juegos Olímpicos hace ya meses que tienen prohibido hacer declaraciones públicas. 

Y los seguidores… también hay normas para ellos. Se les permite grabar y fotografiar pero solo para uso personal. En definitiva, pueden compartir sus fotos, vídeos y vínculos a páginas en privado, pero no en lugares públicos. Se me antoja harto difícil, ¿todo el mundo conocerá las reglas y las acatará? Parece que, según he leído en varios medios de comunicación, hay plataformas como Facebook que se han comprometido a responder a cualquier violación de la propiedad intelectual como hacen y han hecho con otros eventos. Todo se verá.

Además de otras diversas cuestiones, los derechos que los medios han pagado para cubrir los Juegos, tienen mucho que ver con estas normas. Y es que los medios de comunicación son conscientes de la competencia que las redes representan para ellos.

Fuentes para seguir los Juegos 

Son muchos los que ya han calificado esta edición olímpica como las “primeras olimpiadas sociales”. Es evidente que las redes tendrán un papel más importante que nunca en la difusión de la información sobre los Juegos y en la conversación global que se genere sobre ellos. El profesor José Luis Orihuela ha creado una entrada en su blog e-cuaderno con fuentes para los Juegos Olímpicos de Londres 2012 y así seguir la actualidad a través de la red. Si te gusta el deporte lo tienes al alcance de la mano o de un click.

¿Alguien se atreve a apostar por cuáles serán los 140 caracteres que mejor relatarán los Juegos Olímpicos más interactivos de la historia o por quién se hará con el oro de los trending topics?

(Autor: Edurne)