Los medios sociales también juegan en Londres 2012

Habrá que esperar al cierre de los Juegos Olímpicos Londres 2012 para ver en cifras totales cómo se ha vivido esta cita olímpica en las redes sociales, pero tan sólo tres días después de su inicio ya han mostrado su enorme potencial y su gran capacidad de comunicación. 

El artículo Olimpiadas interactivas, los medios sociales entran en juego, tan sólo nos daba unas pinceladas de lo que podrían llegar a ser esta cita, que ya se considera los Juegos Olímpicos 2.0, y se ha confirmado. Además de los 10.000 atletas que están compitiendo, los medios sociales también se han convertido en protagonistas. 

Varios blogs se han hecho eco de la advertencia del director de comunicaciones del Comité Olímpico Internacional, Mark Adams, a los asistentes de usar twitter solo para transmitir “cosas urgentes”. La razón, los problemas detectados el sábado en el sistema de geolocalización GPS durante la prueba ciclista masculina que impidió, por la saturación de este red debido a su uso masivo, que las televisiones recibieran de forma correcta y en el tiempo previsto los últimos avances de la carrera. 

Cierto o no, la realidad es que las redes sociales están jugando un papel importante en Londres 2012. El pasado jueves, la víspera de la inauguración de los Juegos Olímpicos, tanto el servicio de mensajería instantánea de Google, Google Talk, como Twitter sufrieron un fallo general durante un par de horas. Los responsables no lo achacaron al inminente inicio de los Juegos, pero resulta una sospechosa coincidencia. 

¿Alguien duda de que los Juegos Olímpicos de Londres 2012 también se juegan en la red?

Mónica

IFTTT: Pon Internet a trabajar para ti.

Todo el mundo sabe que no es necesario invertir grandes cantidades de dinero para aprovechar las posibilidades que ofrece la web 2.0 con el objetivo de conseguir el éxito empresarial.  El emprendedor que busca visibilidad puede gestionar de forma efectiva su presencia en la red utilizando las herramientas del nuevo universo digital. Hoy hablaremos de las infinitas posibilidades de una de estas herramientas: ifttt.

De funcionamiento sencillo, ifttt, como dice su eslogan, pone a Internet a trabajar para ti y es que, programando esta herramienta, trabaja de forma automatizada las 24 horas del día. Puedes programar tasks (tus frases, que tienes que configurar  para que ifttt las publique periódicamente por ti cada 15 minutos) sobre más de 40 canales entre los cuales están Facebook, Twitter, Linkedin, Evernote, Youtube, Vimeo, Weather, Tumblr, Read it Later, Instapaper, Google Reader, Feed, Foursquare, Flickr, Gmail, Google Calendar, Buffer, Delicious, SMS…

Ejemplos de las posibilidades de ifttt:

• Cada vez que tienes un seguidor nuevo en Twitter, la herramienta le envía un mensaje de bienvenida
• Si recibes una mención en Twitter, ifttt se lo agradece con un tweet programado por ti.
• Cuando publicas un post nuevo en tu blog, la herramienta envía un aviso directamente a Twitter.
• Cada vez que subas una nueva fotografía a Instagram, puedes crear con ella un nuevo post  en tu blog. 
•  Cada post que publiques en tu blog, ifttt, por ejemplo, lo envía a LinkedIn o a Facebook.
• Puede Enviar  todas las fotos que subes a Instagram o a tu cuenta de Flickr.

 Y así, posibilidades infinitas… No hay límite con ifttt, una herramienta realmente útil para el emprendedor, la empresa o, sencillamente, ¡para los adictos a la web 2.0!

Alejandra Eiras.

Internet, comunicación y redes sociales, ¿imprescindibles en vacaciones?

Somos muchos los que en estos días hacemos las maletas para ir de vacaciones. En ella estará todo aquello que es imprescindible para pasar esos días de asueto y al margen de las preferencias y gustos de cada cual, a buen seguro, que no faltará ese magnífico iphone o ipad o incluso el ordenador portátil. Intentaremos desconectar del trabajo y de la rutina, pero no de las redes sociales. ¿Quién se resiste a hacerse una foto en un lugar idílico y a colgarla en facebook? o ¿a comentar las bondades y el placer de estar en un destino vacacional, para envidia de todos aquellos que siguen trabajando? ¿o a poner una entrada en su blog? El teléfono móvil se ha convertido en nuestro compañero permanente, vayamos donde vayamos, tanto en invierno como en verano. Tal vez no le dediquemos el mismo tiempo que de costumbre, pero sí encontraremos más de un ratito para echarle un vistazo y mantenernos al día, tal vez, con la excusa de saber qué noticias han acontecido en el día. 

Hace unos días leí un artículo de Carlos García-Hoz en su blog Puro Marketíng bajo el título La vida es lo que pasa mientras miras el Whatsapp, http://www.puromarketing.com/12/13635/vida-pasa-mientras-miras-whatsapp.html,- en el que reflexiona sobre cómo las redes sociales condicionan nuestra vida y las relaciones con los demás. Ayer, cuando volví de unas mini vacaciones me encontré una noticia también muy ilustrativa de esta situación: Desconecta del trabajo en vacaciones: apaga el teléfono, publicada en El Mundo, en base a un estudio de Randstad.http://www.elmundo.es/elmundo/2012/07/26/economia/1343322249.html

Con este ritmo de vida, ¿conseguimos realmente descansar y evadirnos de la rutina durante las vacaciones? ¿Seríamos capaces de desconectar de las redes sociales y pasar un día sin ninguna conexión a internet? ¿podemos resistir la tentación de comunicar, a estar en permanente contacto con los medios sociales?

Mónica

Nuestra libertad en Internet

Hace algunos días  me llamo la atención una entrada en el blog de José Luis Orihuela http://www.ecuaderno.com/ sobre el libro de Rebecca Mackinnon No sin nuestro consentimiento. La lucha mundial por la libertad en Internet. Según Orihuela, la obra se centra en las prácticas que desarrolla el poder, ya sean las corporaciones o los gobiernos, para limitar la libertad de los ciudadanos en la red.

A través de No sin nuestro consentimiento la autora busca crear conciencia social en la ciudadanía para que los usuarios de la web conozcan qué acciones de control se toman desde el poder y cómo podemos reaccionar ante tales  prácticas que coartan nuestra libertad en Internet. Mackinnon también alude en su libro a todos los movimientos sociales que han nacido en Internet y los contrapone a los férreos controles impuestos por gobiernos dictatoriales y empresas con muchos intereses en juego.

Me parece un libro de concienciación muy adecuado para que, de vez en cuando, nos paremos a pensar en cómo otros restringen nuestra libertad o nos llevan a tomar una serie de decisiones en Internet y las consecuencias que puede tener todo esto para los usuarios. Como señala la autora, “todos tenemos la responsabilidad de evitar los abusos del poder digital”, una responsabilidad que, en mi opinión, no podemos ni debemos evadir.

(Autora: Virginia Alfonso) 

Los social media se adentran en la comunicación empresarial, ¿les frenará la crisis?

Hace poco más de una semana Ana Zarzuela publicaba en este blog una entrada en la que bajo el título 'Dircom y medios sociales, ¿cuestión de desconfianza?’ analizaba los resultados del 'European Communication Monitor 2012' en el que 2.000 directores de comunicación de las principales empresas europeas han participado. Entre otras cuestiones nos revelaba la importancia que le dan a las redes sociales, pero sin embargo nos presentaba también la enorme brecha existente entre esa relevancia y la aplicación que han conseguido en sus propias empresas.  

En abril, el IESE Bussinees School publicaba el estudio ‘Los medios sociales en España: la visión de la alta dirección’. En esta ocasión nos descubría la opinión de 681 directivos sobre el uso que sus empresas están dando a los medios sociales, pero también sus actitudes y percepciones hacia este nuevo medio. Los resultados reflejan un gran interés por ellos como herramienta de marketing y comu­nicación. Sin embargo, su uso es aún incipiente y muchas empresas o no han empezado a utilizarlos o lo están haciendo de manera experimental, con pocos recursos humanos y financieros.

Este mes la consultoría de comunicación Consejeros del Norte, en la que trabajo, daba a conocer los resultados del estudio sobre Reputación Corporativa en las empresas vascas, RECOR Euskadi 2012 , que realiza cada dos años y en el que recoge la opinión de un grupo selecto de más de 160 líderes de opinión de diversos sectores del ámbito empresarial vasco -instituciones públicas, organizaciones empresariales, entidades universitarias, partidos políticos, analistas financieros, sindicatos, despachos de abogados, consultores de empresa, medios de comunicación, agencias de publicidad y empresas de selección de personal-. Por primera vez se les preguntaba sobre la influencia de los social media en la reputación corporativa y el grado y expectativas de desarrollo de los mismos en el ámbito empresarial. La mayoría de los consultados considera que en la actualidad no representan una herramienta clave para la gestión de la comunicación y la reputación corporativa. Opinan que las empresas aun conceden poca importancia a la incorporación de estos canales en su planificación estratégica de la comunicación. Sin embargo, revelan que la influencia de los medios sociales en la gestión de la reputación corporativa empresarial será, en su opinión, cada vez más importante en el futuro. El 67,5% cree Internet se convertirá en los próximos años en el principal canal para gestionar este activo empresarial, frente al 25% que cree que esto no sucederá. Un 74% de los que así lo creen, considera que este escenario se producirá en un plazo medio de unos 5 años

El blog, ¿asignatura pendiente en la comunicación de las instituciones?

El actual contexto de transformación 2.0 ha empujado a las empresas a sumergirse en el conocimiento e implementación de los nuevos canales y herramientas sociales para mejorar su posicionamiento y visibilidad ante sus audiencias.

La irrupción de las nuevas tecnologías ha generado un alto grado de interconectividad  y son muchas las organizaciones de diferentes perfiles y sectores que se han lanzado a interesantes iniciativas de comunicación a través de los social media como una herramienta corporativa para conversar y escuchar a sus públicos.

Poco discutida es ya la capacidad de influencia que un blog tiene como medio adicional idóneo para obtener información y compartir opiniones de forma fluida. Los blogueros se han convertido en líderes de opinión apreciados por los usuarios de la red y deseados por las marcas como prescriptores.

 

Las empresas han comenzado su inmersión en esta transformación sin retorno y, aunque  aún queda camino por recorrer para explotar su potencial, algunas de ellas han sabido entender el nuevo esquema de comunicación participativa y han encontrado en el blog un canal de escucha y conversación idóneo. Pero, ¿y las instituciones?

Hacemos un breve repaso por los principales órganos institucionales de España y el saldo final resulta… negativo. Ni la Casa Real, ni el Congreso, ni el Senado cuentan con una bitácora. Tampoco La Moncloa. Si bien es cierto que son bastantes los políticos que han editado su blog -con diferente nivel de dedicación -, conscientes de la importancia que tienen al ser capaces de generar opinión con cierto éxito. También son varios los periodistas que a través de sus bitácoras nos acercan la actualidad política.

 

Continuamos con la indagación y ni rastro en el Consejo General del  Poder Judicial, el Defensor del Pueblo, el Banco de España, el Consejo Económico y Social o el Tribunal de Cuentas.

 

A su favor, todos han hecho esfuerzos y progresos en redes sociales como Twitter, Facebook y Youtube, principalmente.  Pero ¿qué hay de una bitácora en las instituciones como órganos supremos en representación del pueblo?, ¿están dispuestas a formar parte del diálogo escrito sobre su servicio al que muchas empresas ya se han apuntado?, ¿están en disposición de escuchar atentamente lo que se dice de ellos?,  ¿no es acaso el blog una herramienta complementaria para acercar a los ciudadanos su funcionamiento, responsabilidades, tareas, etc… en todos sus detalles permitiéndoles conocer de primera mano lo que sucede en su día a día?, ¿no es el blog una herramienta de valor para llegar a la ciudadanía?

En el actual contexto de crisis muchas de estas instituciones han visto deteriorarse e incluso esfumarse la imagen de prestigio que habían atesorado durante años. Recuperar la confianza, el crédito y el respeto requiere de una transparencia mayúscula que, además de en muchos otros canales, parece puede encontrar en una bitácora relacional la herramienta adecuada para crear una relación más estrecha con los ciudadnos, al aportarles una personalidad más cercana y atenta a sus necesidades.

Miramos  a los líderes y pioneros en este entramado interactivo, siempre es conveniente seguir y fijarse en tus análogos, y… sí, la Casa Blanca cuenta con una bitácora.  

¿Crees que las instituciones españolas deberían tomar ejemplo y considerar el blog como canal de conexión e interacción con la ciudadanía a la que representan?

(Autor: Edurne)

Algunas lecciones del turismo online español para las empresas 2.0

Se han convertido en uno de esos refugios donde aún, a la sombra de la red de redes, crecen brotes verdes. ¿Han hecho mejor deberes en social media en el sector del turismo 2.0, o es sólo una cuestión de hábitos de consumo? A juzgar por las cifras, hay un poco de las dos cosas. Es verdad que los 22 millones de potenciales clientes del mercado online en España (Fundación Orange) tienen en los viajes y el turismo sus compras favoritas en la red.

Pero también es cierto que un puñado de casos de éxito y sus buenas prácticas han impulsado ese auge, más aún ahora que acabamos de conocer con claridad las cifras del desfase en el conjunto del comercio online. La crisis agudiza las ventas de viajes online y el papel de las redes sociales como las nuevas agencias de viaje. El nuevo marketing y la comunicación online turística funcionan. ¿Por qué no adoptarlos?

Si los internautas quieren comprar en internet, ¿por qué no ponérselo fácil?

El acceso a internet se ha incrementado sustancialmente entre los viajeros españoles, desde el 81% de 2010 al 86% de 2011 y las reservas de hotel en la web del proveedor ya están al nivel de las reservas de vuelo. Pero no es un auge compartido más allá del sector. Y es que, aunque el e-commerce creció un 25,7% en un año, los españoles compran en internet, pero no en empresas nacionales, es imposible en un 42%de los casos: no tienen sede electrónica.

No hay pueblo pequeño, ni cliente lejano.

Lo sabe Balmaseda. La villa más antigua de Bizkaia se atrevió a aplicar un estudio previo de Brand Mathematics, como base a su estrategia en redes sociales (Facebook, Twitter, Pinterest y Google+) bajo el paraguas de la campaña ‘Balmaseda y Tu’, que Del Santo analiza en detalle en PuroMarketing.

La comunicación 2.0 no siempre tiene que ser cara.

¿Un ejemplo? La campaña de la Agència Catalana de Turisme (ACT) con 11 Instagramers muy conocidos, consiguió impactar en su medio millón de seguidores con un coste muy mínimo. Si no puedes invertir con autonomía, súbete a otros carros. Extremadura difundirá su oferta turística en el extranjero a través de las páginas web del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Ofrece experiencias.

No dejes pasar en blanco las 6 horas mensuales que los internautas navegan en sites del sector. Guíate de iniciativas como la de Visit Barcelona, donde los visitantes pueden acceder a las mejores ofertas según su perfil (single, pareja, grupos), y a la experiencia de otros turistas.

Innova con todas las redes a la mano, hasta las ‘segundonas’ son útiles.

Si incentivas la interactividad, los usuarios participarán en una comunidad en torno a tu marca. Paradores de Turismo, además de su propia red social, Paradoresactivo.es (2500 usuarios), está presente en Facebook, Twitter, Youtube o Tuenti. Pero centró su campaña más innovadora durante Fitur 2011 en un concurso de fotografías en Instagram. Es, gracias a su campaña viral en twitter como el hashtag #visitelche se convirtió en trending topic nacional, pocas semanas después del lanzamiento de su nueva marca VisitElche-Oasis Mediterráneo.